| Mô hình các nhánh dịch vụ |
| |
 |
| |
| Hướng dẫn sử dụng |
| |
|
|
|
 |
Hướng dẫn sử dụng tóm tắt |
|
|
|
| Một số lưu ý khi sử dụng |
|
|
|
|
|
Cách nhập mã số tài khoản và mã số xác thực: |
|
|
- Hệ thống thông báo "Vui lòng nhập mã số khách hàng và kết thúc bằng phím #": Quý khách nhập 7 chữ số (bao gồm 6 chữ số cuối cùng của tài khoản + thêm số 1, sau đó nhấn phím #. Ví dụ: TK 003C023456 sẽ nhập 0234561#. Nếu nhập sai 3 lần hệ thống sẽ tự động đầy cuộc gọi trở lại danh mục trước.
- Hệ thống thông báo: "Vui lòng nhập mã số xác thực và kết thúc bằng phím #": Quý khách bấm Token, nhập dãy số trên thiết bị, sau đó nhấn phím #. Nếu nhập sai 3 lần, hệ thống sẽ tự động đẩy cuộc gọi trở lại danh mục trước.
- Nếu Quý khách chưa có thiết bị bảo mật Token, xin liên hệ tới các Chi nhánh hoặc Phòng giao dịch của SSI để đăng ký, hoặc gọi điện tới SSI Contact Center, chọn nhánh 5 để được tư vấn
|
|
|
|
|
|
Làm thế nào để chọn nhánh dịch vụ nhanh nhất? |
|
|
- Tổng đài được thiết kế cho phép Quý khách có thể nhấn phím số lựa chọn ngay khi nghe tiếng chào cất lên. Chức năng này rất hữu ích khi Quý khách đã quen thuộc với các nhánh dịch vụ.
- Ví dụ, để đặt lệnh, Quý khách sẽ phải chọn (nhấn) 2 lần phím 1, phím 1 đầu tiên để chọn tiếng Việt, phím 1 thứ 2 để chọn chức năng đặt lệnh. Để đặt lệnh nhanh, sau khi Quý khách bấm số tổng đài (1900 545471/08.39141678), ngay khi nghe lời chào cất lên (<1 giây), Quý khách có thể nhấn ngay 2 phím 1 - 1 liên tiếp
|
|
|
|
|
|
Tôi gặp vấn đề về giao dịch trực tuyến thì sử dụng nhánh dịch vụ nào? |
|
|
- Nhánh 5: Hỗ trợ Giao dịch điện tử
|