[Số lượng 04 HN]Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

- Thực hiện các dự án phát triển hệ thống giao dịch điện tử, tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu khách hàng, lên yêu cầu xây dựng/cải tiến/hiệu chỉnh hệ thống

Mô tả công việc

- Thực hiện các dự án phát triển hệ thống giao dịch điện tử, tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu khách hàng, lên yêu cầu xây dựng/cải tiến/hiệu chỉnh hệ thống

- Phối hợp các bộ phận trong quá trình triển khai yêu cầu

- Kiểm thử hệ thống trước khi đưa vào vận hành

- Giới thiệu, hướng dẫn nội bộ, khách hàng sử dụng hệ thống mới

- Giải đáp thắc mắc,hỗ trợ KH, nội bộ trong quá trình sử dụng

- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng đa kênh: qua CC, email, chat, …

- Hỗ trợ xử lý kích hoạt dịch vụ Giao dịch điện tử

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp đại học chính quy trở lên, Ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế - Tài chính – Chứng khoán.

- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc, trong đó có ít nhất 1 năm làm việc trong ngành chứng khoán.

- Tiếng Anh giao tiếp, đọc hiểu tốt

- Một số yêu cầu khác:

Mức lương

- Lương thỏa thuận (căn cứ theo năng lực của ứng viên)

- 12 ngày nghỉ phép + 02 ngày nghỉ ốm hưởng nguyên lương

- Chế độ bảo hiểm sức khỏe cao cấp và kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm.

- Thưởng các ngày lễ, Tết, Tháng lương 13, Thưởng KPIs cuối năm Tặng quà sinh nhật, quà Tết…

- Cơ hội tham gia các câu lạc bộ: Tennis, Cầu lông, Yoga, Bóng đá…

- Các hoạt động Teambuilding sôi nổi, thường niên: Family Day, Gala Dinner.

- Công ty tài trợ toàn bộ chi phí các chương trình đào tạo hỗ trợ cho công việc.

30/03/2021

28/02/2021

28/02/2021

28/02/2021

12/02/2021