Bản công bố rủi ro và chính sách sử dụng

(Dành cho khách hàng đăng ký mở tài khoản giao dịch trực tuyến)

1.Giới thiệu dịch vụ Giao dịch trực tuyến của SSI

Chúng tôi, Công ty Cổ phần Chứng khoán Sài Gòn

  • Tên giao dịch: SSI

  • Trụ sở chính: 72 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.

  • Điện thoại: 08 3824 2897

  • Fax: 08 3824 2997

  • Email: info@ssi.com.vn

Đã được Ủy ban chứng khoán Nhà nước cấp Giấy đăng ký số 261/QĐ-UBCK ngày 14/3/2016 để SSI thực hiện dịch vụ giao dịch trực tuyến cho Khách hàng . SSI không ngừng cải tiến hệ thống giao dịch trực tuyến nhằm đem lại các dịch vụ chuyên biệt cho Khách hàng như sau:

Dịch vụ giao dịch chứng khoán qua Internet gồm có: SSI Web Trading, SSI Smart Trading, SSI Pro Trading và SSI Mobile Trading

  • SSI Web Trading

    • Khách hàng thực hiện giao dịch qua website, không cần cài đặt phần mềm trên máy tính của khách hàng

    • Phương thức xác thực linh hoạt: PIN hoặc Token

    • Dịch vụ cung cấp: Đặt lệnh, Ứng nhanh, Chuyển tiền, Bảng giá, Sao kê tài khoản, Giao dịch tài khoản ký quỹ, Giao dịch tài khoản ủy quyền…

  • SSI Smart Trading

    • Khách hàng thực hiện giao dịch qua phần mềm cài đặt trên máy tính của khách hàng.

    • Phương thức xác thực: Token

    • Dịch vụ cung cấp: Đặt lệnh, Tra cứu thông tin tài khoản, Bảng giá, Giao dịch tài khoản ký quỹ…

  • SSI Pro Trading

    • Khách hàng thực hiện giao dịch qua phần mềm cài đặt trên máy tính của khách hàng

    • Phương thức xác thực: PIN hoặc Token

    • Dịch vụ cung cấp: Đặt lệnh, Ứng nhanh, Chuyển tiền, Bảng giá, Sao kê tài khoản, Giao dịch tài khoản ký quỹ, Giao dịch tài khoản ủy quyền, phân tích kỹ thuật và xem đồ thị...

  • SSI Mobile Trading

    • Khách hàng thực hiện giao dịch qua ứng dụng cài đặt trên thiết bị di động của khách hàng hoặc qua mobile wap (không cần cài đặt ứng dụng trên máy tính khách hàng)

    • Phương thức xác thực: PIN hoặc Token

    • Dịch vụ cung cấp: Đặt lệnh, Ứng nhanh, Chuyển tiền, Bảng giá, , Giao dịch tài khoản ký quỹ, Giao dịch tài khoản ủy quyền...

  • Dịch vụ giao dịch chứng khoán qua Điện thoại với Trung tâm dịch vụ khách hàng SSI Contact Center

    • Gồm 2 đầu số: Đầu số đặt lệnh nhanh 1900545418 và đầu số hỗ trợ 1900545471.

    • Phương thức xác thực: CCPIN hoặc Token

    • Dịch vụ cung cấp:

      • Đặt lệnh

      • Ứng nhanh

      • Chuyển tiền ra ngân hàng và Chuyển tiền nội bộ

      • Đăng ký quyền mua/ Bán cổ phiếu lô lẻ

      • Các dịch vụ chuyên biệt khác…

  • Dịch vụ giao dịch chứng khoán qua SMS 8079

    • Khách hàng nhắn tin với cú pháp soạn sẵn theo hướng dẫn của SSI gửi đến 8079 để thực hiện truy vấn số dư tài khoản, thông tin thị trường, thay đổi số di động đăng ký…

    • Phương thức xác thực: Token

    • Dịch vụ cung cấp: Truy vấn thông tin thị trường và thông tin tài khoản

  • Các dịch vụ trực tuyến khác mà SSI có thể cung cấp trong tương lai

    2. Các rủi ro phát sinh từ giao dịch trực tuyến

    Mặc dù SSI cam kết cố gắng hết sức trong việc mang lại cho Quý khách hàng dịch vụ tốt nhất và giảm thiểu rủi ro, Giao dịch trực tuyến vẫn tiềm ẩn rủi ro phát sinh từ thiết bị, đường truyền hoặc bên thứ ba cung cấp dịch vụ ngoài sự kiểm soát của SSI và Khách hàng.

    Dưới đây là những rủi ro sau có thể gặp phải trong quá trình thực hiện giao dịch trực tuyến:

    • Lỗi kỹ thuật phát sinh từ hệ thống phần cứng, phần mềm:

      • Đường truyền kết nối từ công ty chứng khoán đến các Sở Giao dịch Chứng khoán bị đứt kết nối do các nguyên nhân từ phía nhà cung cấp;

      • Các nguyên nhân khách quan như: thiên tai, động đất ảnh hướng đến hệ thống phần cứng;

      • Nguy cơ ngưng trệ hoạt động của hệ thống mạng do tắc nghẽn đường truyền (trong nước và quốc tế);

      • Các máy tính có thể bị nhiễm virus hoặc bị tấn cống mạng làm ngưng trệ các hoạt động trao đổi thông tin trong mạng máy tính;

      • Lỗi phần mềm cơ sở hạ tầng như: hệ điều hành, phần mềm ảo hóa do nguyên nhân từ phía nhà sản xuất;

    • Lệnh giao dịch có thể bị treo, bị ngừng, bị trì hoãn, hoặc có lỗi dữ liệu;

    • Việc nhận dạng các tổ chức hoặc nhà đầu tư có thể bị nhầm, sai sót;

    • Bảng giá chứng khoán và các thông tin chứng khoán khác có thể có lỗi hoặc sai lệch hoặc cũng có thể có độ trễ từ 1 - 30s vì những nguyên nhân khách quan;

    • Các tin tức, thông tin doanh nghiệp được đăng tải trên website của SSI, hay các hệ thống giao dịch trực tuyến của SSI được trích dẫn từ nguồn các sở giao dịch (HNX, HSX) và từ StoxPlus (đơn vị cung cấp tin tức chính thức cho SSI);

    • Những rủi ro khác mà Công ty chứng khoán thấy cần thiết phải công bố.           

    3. Miễn trừ trách nhiệm

    Công ty Chứng khoán không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sai sót hoặc thiệt hại nào phát sinh do:

    • Khách hàng cung cấp thông tin chậm trễ, thiếu sót hay không chính xác dẫn đến không sử dụng được Dịch vụ Giao dịch điện tử và/hoặc thực hiện Giao dịch điện tử;

    • Lỗi của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm cả những đối tác của Công ty Chứng khoán trong việc cung cấp Dịch vụ Giao dịch điện tử;

    • Lỗi của Hệ thống hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào liên quan dẫn đến việc Hệ thống từ chối thực hiện Giao dịch điện tử của Khách hàng;

    • Công ty Chứng khoán thực hiện chậm trễ hay không thể thực hiện được trách nhiệm của mình theo đúng các điều khoản và quy định sử dụng Dịch vụ Giao dịch điện tử này do có sự trục trặc về máy móc, xử lý dữ liệu, thông tin viễn thông, thiên tai hay bất kỳ sự việc nào ngoài sự kiểm soát của Công ty Chứng khoán hay do hậu quả của sự gian lận, giả mạo của bất kỳ bên thứ ba;

    • Việc sử dụng Dịch vụ Giao dịch điện tử và/hoặc thực hiện Giao dịch điện tử hoặc tiếp cận các thông tin mà Dịch vụ Giao dịch điện tử cung ứng của những người được Khách hàng ủy quyền;

    Việc Khách hàng để mất hay mất cắp Token, lộ tên truy cập, Mật khẩu đăng nhập, Mật khẩu giao dịch, Chữ kí điện tử và/hoặc các yếu tố định danh khác mà Công ty Chứng khoán cung cấp dẫn đến người khác dùng những thông tin này để sử dụng Dịch vụ Giao dịch điện tử và/hoặc thực hiện Giao dịch điện tử hoặc tiếp cận những thông tin mà Dịch vụ Giao dịch điện tử cung ứng.

      4.Trợ giúp: Hotline 1900545471

      Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện người khác sử dụng mật khẩu truy cập và thực hiện các giao dịch trái phép, xin gọi ngay Hotline 1900545417 nhấn 19 để thông báo cho SSI đình chỉ giao dịch và có biện pháp xử lý kịp thời.   

                                                              CÔNG TY CP CHỨNG KHOÁN SÀI GÒN

                                                                  KT. TỔNG GIÁM ĐỐC

                                                                   PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC

       

        
      CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ - CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN SÀI GÒN
      Số giấy phép: 68/GP-STTTT, Sở thông tin và truyền thông 18/08/2011 • Chịu trách nhiệm chính: Phó Tổng Giám Đốc – Ông Nguyễn Hồng Nam.
      Ðịa chỉ: 72 Nguyễn Huệ, phường Bến Nghé, Quận 1, TP HCM • Điện thoại: (84-28) 38.242.897 • Fax: (84-28) 38.242.997